Bài giảng Đàm phán thương mại - Chủ đề: Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

Nội dung text: Bài giảng Đàm phán thương mại - Chủ đề: Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

1. LOGO ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI Chủ đề :NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP
2. Phần I: THẾ NÀO LÀ GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Ngôn ngữ cơ thể- ngôn ngữ phi ngôn ngữ- ngôn ngữ cử chỉ : là ngôn ngữ biểu hiện trong giao tiếp thông qua tất cả các dáng vẻ, điệu bộ của cơ thể như ánh mắt, nét mặt, cử chỉ và tư thế .Và thường những động tác được diễn ra trong vô thức
3. Phần II: VAI TRÒ CỦA NHỮNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP Là một phần trong giao tiếp Giúp thể hiện một cách công khai hoặc tế nhị Mang lại hiệu quả cao cho việc diễn đạt thông điệp
4. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC NÉT MẶT Con người có Sự biểu cảm thể biểu hiện trên khuôn mặt chính mình hoặc sẽ giúp bản biểu lộ cảm thân tự tin và xúc,cái tôi thông dễ thành công qua sự biểu cảm hơn trong giao ở khuôn mặt tiếp
5. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Nét mặt cau có, chau mày, chán nãn, khó chịu, suy tư, NÉT Nét mặt thể hiện sự bồn chồn,nóng lòng có vẻ MẶT như đang vội vàng đi đâu đó không chú ý tới đối tượng mình đang nói gì
6. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC ÁNH MẮT Nhìn thẳng Tránh nhìn xung vào mắt quanh khi trò Đây là cách làm người phỏng chuyện,bởi vì phổ biến do chứa vấn khi giao điều này sẽ đựng hàm ý lẫn tiếp,một ánh “làm lộ” sự bồn sự tình tứ của mắt tin cậy chồn và sự người muốn không soi thiếu tự tin của truyền thông điệp mói bạṇ
7. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Mắt nhìn đi nơi khác trong khi đối tượng đang nói Mắt liếc nhìn vào sách báo,đồng hồ ÁNH MẮT hay những vật xung quanh Ánh mắt nhìn soi mói, lấm lét, lạnh lùng
8. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC Nghiêng đầu về một bên, hoặc gật đầu bao nhiêu lần, ngẩng CÁI ĐẦU đầu thể hiện sự đồng tình của người nghe
9. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC NGOẢNH Khi người đối diện đang trò chuyện bạn ĐẦU không nên ngoảnh đầu sang hướng khác NGHIÊNG CÁI ĐẦU Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người đó không ĐẦU tự tin lắm về điều vừa được nói GÃI ĐẦU Một dấu hiệu điển hình của sự nghi ngờ GÃI CỔ và không chắc chắn LẮC ĐẦU Lắc đầu biểu hiện sự thất vọng Lắc đầu biểu hiện sự chán nản
10. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC HÀNG Hàng lông mày nhích lên thể LÔNG hiện sự phấn khích MÀY
11. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Cau mày: điệu bộ cau mày, trong nhiều tình huống, cũng biểu lộ thái độ tức giận, không bằng lòng trước HÀNG một điều gì đó LÔNG MÀY Nhíu mày: thể hiện sự không đồng ý, phản đối với người đang nói chuyện .
12. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC sử dụng bàn tay trong quá trình nói chuyện phải đúng mực, kết hợp khéo léo với quan điểm, thái độ bản thân để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe. TAY Hai cánh tay trãi rộng, bàn tay mở đặt trên bàn thư giãn, hoặc cánh tay để trên ghế, bàn tay chạm mặt. Thể hiện sự lĩnh hội của người nghe
13. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Trong quan hệ giao tiếp, bắt tay bao hàm các ý nghĩa: biểu hiện tình bè bạn, thăm hỏi, cảm ơn; biểu thị sự thông cảm, hoà giải; biểu thị sự thành ý và bình đẳng; biểu thị sự hợp tác và mong đợi. TAY Bắt tay hờ hững, bàn tay nhạt nhẽo mềm nhũn không dùng lực sẽ khiến cho người khác thấy bạn không nhiệt tình, bắt tay lấy lệ và làm người được bắt tay không thấy vui
14. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC Tư thế́́́ ngồi 1 2 3 4 Để đưa ra các Đứng hay ngồi Đứng thẳng Ngồi thẳng, thông điệp cũng phải thật lưng và ngã lưng dựa ra sau nhằm tiến tới ngay ngắn, người về trước, 1 chút, ngồi kết quả tốt đẹp, chững chạc, người ta sẽ điềm tĩnh thể bạn hãy luôn trông thoải mái hiểu bạn là hiện sự tự tin ngồi thẳng với và tự tin người dễ gần, và luôn sẵn người đối diện dễ tiếp thu và sàng thân thiện
15. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Tư thế́́́ ngồi 1 2 3 tư thế tay hay qua tư thế ngồi Không nên ngồi toàn thân thể của mỗi người trong tư thế chân hiện ý tứ lời nói, cũng đã gửi gắm bắt chéo, một làm tăng tính nhiều thông tin chân đá nhẹ : thể thuyết phục của cho đối phương hiện bạn đang rầu câu chuyện lòng,có chuyện buồn sầu
16. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC Diện mạo -Các hành vi phi - Trang phục sang ngôn ngữ mạnh trọng.Ăn mặc mẽ nhất. chỉnh tề, lịch sự. -Gương mặt dễ -Các phục trang nhìn. như: túi xách, ví -Diện mạo có thể da, giày đều góp gây ấn tượng phần nâng cao vẻ mạnh. bề ngoài
17. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Trông thật là nhếch nhác!!!! DIỆN MẠO
18. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Nhìn xem!!!! DIỆN MẠO
19. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC Bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhàng khiến mọi người cảm nhận được sự năng động, nhiệt huyết Vị trí của Thẳng chân, bàn chân chạm xuống sàn , hơi nghiêng người về phía đối tác đôi bàn chân Đứng thẳng với tư thế chân rộng bằng vai đầu gối xuôi một cách tự nhiên
20. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC Đôi bàn chân hướng vào nhau Tránh tư thế ngồi mắc cá chân Vị trí của đôi này để trên đầu gối chân kia. bàn chân Cử động hoặc lắc lư cơ thể quá nhiều
21. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC GIỌNG NÓI Âm lượng giọng nói của bạn có thể truyền đạt được một lượng lớn thông tin, thể hiện sự nhiệt tình hay thờ ơ của bạn Tốc độ Nhịp điệu Âm lượng Sự ngừng khi nói khi nói lại
22. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC GIỌNG NÓI 1 2 3 Đối với nhiều ý kiến Trong bất kỳ tình Tránh một số tình trạng phê bình, phản đối của huống, trường hợp nào như: Nói sai đề tài, nói đối phương, không nên (dù sang trọng, thân mật thao thao bất tuyệt , nói đáp lại bằng những lời hay suồng sã ) đều nên nửa chừng rồi dừng lại nói hằn học, nặng nề “học ăn học nói”, giữ hoặc cướp lời người mà nhiều khi nên dùng thái độ ôn hòa, ngữ điệu đang nói, làm nhiễu thứ lời nói nhẹ nhàng nói vừa phải khiến tự hoặc luồng suy nghĩ nhưng chứa đựng thông tin truyền đi được của người đó . những ý nghĩa sâu xa. hiểu đúng và rõ nghĩa.
23. NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC Cười nhép mép, cười kha khả, cười khúc khích, cười giả tạo, làm cho đối phương cảm giác không được tôn trọng KHẨU Hoặc trong giao tiếp HÌNH đối phương cứ luôn nhai nhóp nhép kẹo cao su
24. KHOẢNG CÁCH TRONG GIAO TIẾP Là phạm vi tiếp xúc với những người xa lạ vì mục đích công việc, Vùng công cộng là phạm vi được các chính khách (> 3,5 m) nhà nước ưa thích Đây là vùng tiến hành phần lớn các Vùng xã giao hoạt động kinh doanh, vì nó hợp với (1,5 – 3,5 m) mối quan hệ riêng tư Vùng riêng tư Hai người quen nhau đến mức thấy (0,5 – 1,5 m) thoải mái,mặc dù họ chưa đến mức mật thiết Vùng thân mật Vùng này chỉ tồn tại khi có mối quan hệ (0 – 0,5 m) thân tình với người khác hoặc khi hai người đang đánh nhau