Báo cáo Cải thiện sự hài lòng các khoa lâm sàng về hoạt động chuyển bệnh từ khoa cấp cứu năm 2020

Nội dung text: Báo cáo Cải thiện sự hài lòng các khoa lâm sàng về hoạt động chuyển bệnh từ khoa cấp cứu năm 2020

1. HỘI NGHỊ KHOA HỌC NHI KHOA NĂM 2020 CẢI THIỆN SỰ HÀI LÒNG CÁC KHOA LÂM SÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN BỆNH TỪ KHOA CẤP CỨU NĂM 2020 Trần Nguyễn Thanh Thúy Khoa Cấp cứu BV NĐ1 Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM nhidong.org.vn 1
2. NỘI DUNG 1 Đặt vấn đề 2 Mục tiêu cải tiến 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Kết quả & bàn luận 5 Kết luận & kiến nghị Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 2
3. NỘI DUNG 1 Đặt vấn đề 2 Mục tiêu cải tiến 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Kết quả & bàn luận 5 Kết luận & kiến nghị Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 3
4. ĐẶT VẤN ĐỀ Cải Joint tiến Tuần 1-tuần 10 Trung bình: 60 ca Commission: Bàn chuyển bệnh/tuần hoạt giao NB cấp cứu 10 lượt than phiền Tỷ lệ tuân thủ bảng động đảm bảo tính liên [8-18] tục và ATNB kiểm chuẩn: 30% chuyển bệnh Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 4
5. NỘI DUNG 1 Đặt vấn đề 2 Mục tiêu cải tiến 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Kết quả & bàn luận 5 Kết luận & kiến nghị Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 5
6. MỤC TIÊU CẢI TIẾN Mục tiêu tổng quát: Nâng cao chất lượng chuyển bệnh từ khoa Cấp Cứu về các khoa lâm sàng tại bệnh viện Nhi Đồng 1 năm 2020 Mục tiêu chuyên biệt: Sau 3 tháng thực hiện cải tiến, khoa mong muốn • Tăng tỷ lệ tuân thủ thực hiện đúng bảng kiểm chuyển bệnh của nhân viên đạt trên 85% • Giảm số lượt than phiền từ các khoa phòng về hoạt động chuyển bệnh của khoa Cấp Cứu từ 10 lượt than phiền xuống còn 5 lượt trong một tuần Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 6
7. Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM nhidong.org.vn 7
8. NỘI DUNG 1 Đặt vấn đề 2 Mục tiêu nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu 4 Kết quả & bàn luận 5 Kết luận & kiến nghị Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 8
9. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bối cảnh: Chuyển bệnh chưa có bảng kiểm nhắc, chuẩn bị trước chuyển dựa vào trí nhớ, kinh nghiệm, dẫn đến thiếu sót, chưa thống nhất Can thiệp: Xây dựng bảng kiểm, tập huấn sử dụng bảng kiểm, giám sát và phản hồi Nghiên cứu can thiệp: theo PDCA • Thiết kế nghiên cứu: chuỗi thời gian trước - sau • Dân số đích: tất cả các cơ hội thực hiện chuyển bệnh trong bệnh viện Nhi Đồng 1 • Kế hoạch đo lường: đo lường chỉ số mỗi tuần để theo dõi khuynh hướng chỉ số mỗi 3 tuần và xem xét các yếu tố nguyên nhân để điều chỉnh cho đến khi đạt được mục tiêu Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 9
10. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chỉ số chất Ngưỡng Định nghĩa Chuẩn Thực tế cách lấy lượng cần đạt Tỷ lệ tuân thủ Số cơ hội tuân Giám sát ngẫu nhiên bảng kiểm thủ bảng kiểm x 30 cơ hội/tuần khi có chuyển bệnh 100 / số cơ hội 100% 85% ca chuyển bệnh từ (%) thực hiện bảng Cấp cứu lên các khoa kiểm lâm sàng Huấn luyện điều Đếm số lượt Số lượt than dưỡng trưởng tua than phiền liên phiền trực cách dùng bảng quan đến hoạt 0 5 kiểm giám sát để giám động chuyển sát nhân viên trong bệnh tại khoa. tua mình Bệnh viện Nhi Đồng 1 341 Sư Vạn Hạnh, P10, Q10, TPHCM 028) 39271119 nhidong.org.vn 10