Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Nguyễn Quang Huy

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Nguyễn Quang Huy

1. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÁI BèNH Bài Giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP Ths. Nguyễn Quang Huy
2. QUY ƯỚC LỚP HỌC
3. Tiờn học lễ Hậu học văn
4. Thành cụng Thay đổi hành vi HỌC HiỆU QuẢ Thay đổi suy nghĩ Thảo luận Hỏi Nhìn Nghe
5. CHU TRèNH HỌC TRẢI NGHIỆM Trải nghiệm Áp dụng Phõn tớch Rỳt ra bài học
6. Kỹ năng giao tiếp ➢ Khỏi niệm giao tiếp ➢ Nguyờn nhõn giao tiếp kộm hiệu quả ➢ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
7. Kỹ năng giao tiếp ➢ Khỏi niệm giao tiếp ➢ Nguyờn nhõn giao tiếp kộm hiệu quả ➢ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
8. Khỏi niệm giao tiếp ➢ Là một quỏ trỡnh ➢ Quan trọng với mỗi cỏ nhõn, nhúm, xó hội ➢ Bao gồm tạo ra và hồi đỏp lại thụng điệp ➢ Thớch nghi với con người và mụi trường
9. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp là quỏ trỡnh tiếp xỳc giữa con người với con người nhằm mục đớch trao đổi thụng tin, nhận thức, xỳc cảm ảnh hưởng và tỏc đụ̣ng qua lại với nhau Xỏc lập, vận hành Hiện thực hoỏ cỏc quan hệ xó hội
10. 5 bộ phận hợp thành nĂng lực hoạt động nghề nghiệp 1. Các kỹ năng: Thành thạo, tinh thông. 2. Tri thức: Sự hiểu biết qua trờng lớp, qua thực tế. 3. Kinh nghiệm: Sự từng trải cuộc đời. Học hỏi qua sai lầm và thành công. 4. Giao tiếp: Khả năng xã hội, mạng lới xã hội, ảnh hởng xã hội. 5. Đạo đức nghề nghiệp: Trách nhiệm, hành động đúng.
11. CÁC LOẠI GIAO TIẾP * Căn cứ vào phương tiện gt ⚫ Giao tiếp bằng ngụn ngữ - Giao tiếp bằng tớn hiệu phi ngụn ngữ ⚫ Giao tiếp vật chất
12. * Căn cứ vào khoảng cỏch giỏn tiếp giỏn Giao tiếp trực tiếp tiếp Giao GT trung gian
13. * Căn cứ vào quy cỏch giao tiếp ⚫ Giao tiếp chớnh thức ⚫ Giao tiếp khụng chớnh thức
14. * Theo định hướng với số đụng người GT định hướng XH Giao tiếp GT định hướng cỏ nhõn
15. * Theo đối tượng giao tiếp Giao tiếp cỏ nhõn – cỏ nhõn Giao tiếp GT nhúm
16. Bản chất của giao tiếp Bản chất của giao tiếp là quỏ trỡnh nhận thức Tự nhận biết Khụng tự nhận được mỡnh biết được mỡnh Người khỏc nhận biết I II được KHU VỰC KHU TỰ DO HoẶC MỞ VỰC MÙ III IV Người khỏc khụng nhận biết KHU VỰC KHU VỰC được BÍ MẬT KHễNG NHẬN BIấT
17. Chức năng giao Chức tiếp năng thụng tin Chức Chức năng năng phối hợp cảm hoạt xỳc động CHỨC NĂNG GIAO TIẾP Chức năng nhận Chức năng thức và điều chỉnh đỏnh giỏ hành vi lẫn nhau
18. Quỏ trỡnh giao tiếp Gửi Nhận Mó hoỏ Giải mó í tưởng Hiểu Hồi đỏp Người gửi Người nhận
19. Vai trũ của giao tiếp - Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại và phỏt triển của con người. - Giao tiếp tạo ra động lực cho sự phỏt triển của nhúm, của xó hội. - Vai trũ của giao tiếp trong cỏc ngành, nghề núi chung, nghề thư viện núi riờng.
20. Vai trũ của giao tiếp - Giao tiếp là cơ sở cho sự tồn tại và phỏt triển của con người. - Giao tiếp tạo ra động lực cho sự phỏt triển của nhúm, của xó hội. - Vai trũ của giao tiếp trong cỏc ngành, nghề núi chung, nghề thư viện núi riờng.
21. Vai trũ của giao tiếp ➢Thành cụng và hạnh phỳc =A+B = năng lực + QHXH ➢Năng lực: 20% ➢Quan hệ xó hội: 80% ➢QHXH cú được nhờ Giao tiếp
22. Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu Hồi đỏp Giải mó Người giao tiếp Thụng Người giao tiếp Giải mó điệp Hồi đỏp
23. Hai khớa cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe lắng năng Kỹ Kỹ năng lắng nghe lắng năng Kỹ Kỹ năng thuyết trỡnh
24. Tại sao học giao tiếp? ➢ Giao tiếp đời thường? ➢ Hiệu quả của cụng việc? ➢ Học nhiều = Giao tiếp tốt? ➢ Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
25. Cỏc cỏch giao tiếp ➢ Tự thoại ➢ Hai người ➢ Nhúm nhỏ ➢ Cụng cộng ➢ Đại chỳng
26. Ta khụng thể khụng giao tiếp
27. Gợi ý của Quyết định í kiến của Nhu cầu của phũng của lónh phũng tài chớnh khỏch hàng Marketing đạo - kế toỏn ??? Mẫu của Sản phẩm, Phũng bảo phũng xuất xưởng quản bổ sung thiết kế
28. Kỹ năng giao tiếp ➢ Khỏi niệm giao tiếp ➢ Nguyờn nhõn giao tiếp kộm hiệu quả ➢ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
29. Đa thư loạn tõm
30. Đừng chết đuối trong biển thụng tin mà vẫn khỏt tri thức để thành đạt
31. Biết nhiều khụng bằng biết điều Một bồ cỏi lý khụng bằng một tớ cỏi tỡnh
32. Sức mạnh của thụng điệp ✓Ngụn từ (nội dung) Hỡnh ảnh 55% ✓Giọng núi Giọng núi 38% Ngụn từ 7% ✓Hỡnh ảnh
33. Thu nhận thụng tin Thị giỏc 75% Vị giỏc 3% Khứu giỏc Xỳc giỏc Thớnh giỏc 4% 6% 12%
34. Quan niệm sai về giao tiếp ➢ Giao tiếp là việc dễ ➢ Giao tiếp lỳc nào cũng tốt ➢ Giải quyết được mọi chuyện ➢ Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
35. Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khụn núi lắm dẫu hay cũng nhàm
36. Kỹ năng giao tiếp ➢ Khỏi niệm giao tiếp ➢ Nguyờn nhõn giao tiếp kộm hiệu quả ➢ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
37. Giao tiếp thành cụng
38. Tõm Trớ Thể Mỹ
39. Vấn đề khụng phải núi cỏi gỡ mà núi thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.
40. Tỡm cỏch khỏc biệt tạo nờn sự đặc biệt
41. Quan hệ là Quan tõm
42. Thỏi độ là thể hiện bờn ngoài của nội tõm.
43. Lời chào cao hơn mõm cỗ
44. Luật hấp dẫn: Ai cũng thớch người khỏc giống mỡnh.
45. Giao tiếp hiệu quả ➢Nõng cao giỏ trị đối tỏc ➢Đứng về phớa đối tỏc ➢Lắng nghe tớch cực
46. Chu trỡnh lắng nghe Tập trung Phỏt triển Tham dự Mong muốn thấu hiểu Thượng đế Hồi đỏp Hiểu Ghi nhớ
47. Lắng nghe là hựng biện nhất Nhĩ Nhón Nhất Vương Tõm Luụn luụn lắng nghe, luụn luụn thấu hiểu
48. Bắt buộc
49. Giàu vỡ bạn sang vỡ vợ
50. Buụn cú bạn, bỏn cú phường Làm ăn cú xúm, cú chũm mới vui.
51. PI SI Trớ tuệ Thực dụng Trớ tuệ Xó hội (Practical Intelligence) (Social Intelligence) IQ EI Trớ tuệ xỳc cảm Chỉ số thụng minh (Emotional Intelligence) (Intelligence Quotient)
52. Sự ăn cho ta cỏi lực Sự ở cho ta cỏi chớ Sự bang giao cho ta cỏi nghiệp
53. Ta đó: quen, thõn, thấu hiểu bao nhiờu người?
54. Bất đẳng thức cuộc đời 1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1
55. Cỏc phộp tớnh Toỏn học Cuộc đời  - x  - x + ĐỘ KHể +
56. Hoạt động, thành cụng Hỡnh thành chuẩn mực Súng giú Thành lập Thành lập mới
57. Phỏt triển cỏ nhõn BèNH THIấN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN
58. Kỹ năng giao tiếp ➢ Khỏi niệm giao tiếp ➢ Nguyờn nhõn giao tiếp kộm hiệu quả ➢ Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
59. Chất lượng giao tiếp tạo nờn chất lượng cuộc sống.
60. THANH YOU VERY MUCH