Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải đường bộ tại Công ty vận tải đa phương thức Vietranstimex

Nội dung text: Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ vận tải đường bộ tại Công ty vận tải đa phương thức Vietranstimex

1. 1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Cơng trình đưc hồn thành t i ĐI H C ĐÀ N NG ĐI H C ĐÀ N NG NGUY N TH ÁI VÂN Ng ưi h ưng d n khoa h c: PGS.TS. Nguy n Th Nh ư Liêm HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH DCH V V N T I ĐƯNG B T I CƠNG TY Ph n bi n 1: TS. Nguy n Thanh Liêm VN T I ĐA PH ƯƠ NG TH C VIETRANSTIMEX Ph n bi n 2 : PGS.TS. Ngơ V ăn Vi n Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05 Lu n v ăn đưc b o v t i H i đng ch m Lu n v ăn t t nghi p th c s ĩ qu n tr kinh doanh h p t i Đi h c Đà N ng vào ngày TĨM T T LU N V ĂN TH C S Ĩ QU N TR KINH DOANH 30 tháng 10 năm 2010 * Cĩ th tìm hi u lu n v ăn t i: - Trung tâm Thơng tin - Hc li u, Đi h c Đà N ng Đà N ng - N ăm 2010 - Th ư vi n tru ng Đi h c Đà N ng.
2. 3 4 M ĐU Ngồi ph n m đu và k t lu n, k t c u c a lu n v ăn g m 3 1. S c n thi t c a đ tài ch ươ ng: Hi n nay, kinh doanh trong c ơ ch th tr ưng ph n l n các doanh Ch ươ ng 1: Chi n l ưc kinh doanh và ho ch đnh chi n l ưc kinh nghi p ph i tr c di n v i mơi tr ưng kinh doanh ngày càng bi n doanh trong doanh nghi p đng, ph c t p và nhi u r i ro. Ch ươ ng 2: Th c tr ng ho t đng kinh doanh và cơng tác ho ch Đ t n t i và phát tri n trong n n kinh t th tr ưng và h i nh p đnh chi n l ưc kinh doanh c a cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c kinh t qu c t , n ăm 2011 Cơng ty Vn t i Đ ph ươ ng th c th c hi n Ch ươ ng 3: Ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh d ch v v n t i c ph n hố. Do v y, Cơng ty c n ph i ho ch đnh cho mình m t đưng b t i Cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c chi n l ưc kinh doanh phù h p v i mơ hình Cơng ty c ph n. Xu t phát t th c ti n đĩ, tác gi ch n đ tài: “ Ho ch đnh chi n l ưc CH ƯƠ NG 1 : kinh doanh d ch v v n t i đưng b t i Cơng ty V n t i Đa CHI N L ƯC KINH DOANH VÀ HO CH ĐNH ph ươ ng th c Vietranstimex ”. CHI N L ƯC KINH DOANH TRONG DOANH NGHI P 2. M c đích nghiên c u 1.1 T NG QUAN V CHI N L ƯC KINH DOANH CA Vn d ng lý thuy t đã nghiên c u k t h p v i phân tích th c ti n DOANH NGHI P đ đư a ra chi n l ưc kinh doanh hi u qu cho d ch v v n t i đưng 1.1.1 Khái ni m v chi n l ưc và chi n l ưc kinh doanh b c a Cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c. Giáo s ư Alfred Chandler đnh ngh ĩa chi n l ưc nh ư là “vi c xác 3. Đi t ưng và ph m vi nghiên c u đnh các m c tiêu mc đích c ơ b n dài h n c a doanh nghi p và vi c Đi t ưng nghiên c u: Chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh c a áp d ng m t chu i các hành đng c ũng nh ư s phân b các ngu n l c doanh nghi p. cn thi t đ th c hi n mc tiêu này”. Ph m vi nghiên c u: Th c tr ng ho t đng s n xu t c a cơng ty Trong mơi tr ưng c nh tranh hi n nay, chi n l ưc kinh doanh là s Đa ph ươ ng th c, chi n l ưc kinh doanh d ch v v n t i đưng b c a la ch n vi c ph i h p các bi n pháp (s c m nh c a doanh nghi p) Cơng ty. vi th i gian (th i c ơ) v i khơng gian (l ĩnh v c ho t đng) theo s 4. Ph ươ ng pháp nghiên c u phân tích mơi tr ưng và kh n ăng ngu n l c c a doanh nghi p nh ư Các ph ươ ng pháp nghiên c u đưc s d ng trong lu n v ăn g m: th nào đ đt đưc m c tiêu c a doanh nghi p đ ra. ph ươ ng pháp phân tích t ng h p, phân tích, so sánh, ph ươ ng pháp 1.1.2 Đc tr ưng c a chi n l ưc kinh doanh chuyên gia. - Xác đnh rõ nh ng m c tiêu c ơ b n, ph ươ ng h ưng kinh doanh 5. K t c u c a lu n v ăn ca t ng doanh nghi p trong t ng th i k ỳ.
3. 5 6 - Đm b o huy đng t i đa và k t h p t i đa vi c khai thác và s Theo M.Porter, cĩ n ăm l c l ưng quy t đnh m c đ h p d n n i dng ngu n l c c a doanh nghip trong hi n t i và t ươ ng lai. ti v l i nhu n lâu dài c a m t th tr ưng hay m t phân đon th - Đưc ph n ánh trong su t m t quá trình liên t c t vi c xây d ng tr ưng mà doanh nghip ph i đánh giá đy đ, đĩ là các đi th c nh chi n l ưc, t ch c th c hi n, ki m tra, đánh giá và điu ch nh chi n tranh trong ngành, nh ng k thâm nh p ti m n, nh ng s n ph m lưc. thay th , ng ưi cung ng và ng ưi mua. 1.1.3 Phân lo i chi n l ưc kinh doanh 1.2.2.3 L a ch n th tr ưng m c tiêu Chi n l ưc c p cơng ty Vi c l a ch n th tr ưng m c tiêu cho phép doanh nghi p đánh giá Chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh nh ng h p d n c a t ng phân đon th tr ưng. T đĩ, xác đnh nh ng Chi n l ưc c p ch c n ăng nhân t c t y u thành cơng, c ũng nh ư m c đ làm ch c a doanh 1.1.4 Ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh nghi p đ th ng th trong c nh tranh. Ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh là phân tích quá kh đ xác 1.2.3.4 Đnh v trên th tr ưng m c tiêu đnh trong hi n t i nh ng điu cn ph i làm trong t ươ ng lai. Ho ch Đnh v th tr ưng là nh ng hành đng nh m hình thành t ư th đnh chi n l ưc trình bày nh ng mc tiêu mà doanh nghi p mong cnh tranh cho s n ph m c a doanh nghi p. Đnh rõ v trí c a doanh mu n đt đưc, cách th c và các ngu n l c c n ph i cĩ đ đt đưc nghi p, xu h ưng phát tri n c a nĩ trên th tr ưng là kh c h a hình mc tiêu, nhân s th c hi n và th i gian c n thi t đ ti n hành. nh c a s n ph m trong tâm trí khách hàng th tr ưng m c tiêu. 1.2 TI N TRÌNH HO CH ĐNH CHI N L ƯC C P ĐƠ N 1.2.3 Phân tích ngu n l c và n ăng l c c t lõi c a doanh nghi p V KINH DOANH 1.2.3.1 Ngu n l c h u hình 1.2.1 Nghiên c u nhu c u c a khách hàng Ngu n l c h u hình cĩ th th y đưc và đnh l ưng đưc bao g m Nhu c u c a khách hàng là nh ng mong mu n, s c n thi t hay ngu n l c tài chính, t ch c, các điu ki n v t ch t và cơng ngh . khao khát mà cĩ th s đưc tho mãn b ng các đc tính c a s n 1.2.3.2 Ngu n l c vơ hình ph m hay d ch v . Đây là các ngu n khĩ nh n th y và r t khĩ đ cho các đi th c nh 1.2.2 Phân đon, l a ch n và đnh v trên th tr ưng m c tiêu tranh tìm hi u, mua l i, b t ch ưc ho c thay th , nên các doanh 1.2.2.1 Phân đon th tr ưng nghi p thích d a trên ngu n l c vơ hình nh ư n n t ng c a các kh Phân đon th tr ưng là cách th c mà cơng ty phân nhĩm các năng và n ăng l c c t lõi. khách hàng d a vào nh ng s khác bi t quan tr ng v nhu c u và s 1.2.3.3 N ăng l c c t lõi c a doanh nghi p thích c a h đ tìm ra m t l i th c nh tranh. Năng l c c t lõi là các ngu n l c và kh n ăng c a cơng ty đưc s 1.2.2.2 Đánh giá m c h p d n c a th tr ưng dng nh ư ngu n t o ra l i th c nh tranh. N ăng l c c t lõi làm cho mt cơng ty cĩ tính c nh tranh và ph m ch t riêng cĩ c a nĩ. Do đĩ,
4. 7 8 khơng ph i t t c các ngu n l c và kh n ăng c a cơng ty đu phát Chi n l ưc kinh doanh c n ph i c ăn c vào th c l c c a doanh tri n thành n ăng l c c t lõi. Các kh n ăng ti m tàng khơng tho mãn nghi p nh m kh i thác t i đa các ngu n l c và s d ng nĩ vào các bn tiêu chu n c a l i th c nh tranh b n v ng khơng ph i là năng lĩnh v c, ch c n ăng cĩ t m quan tr ng quy t đnh đi v i s thành lc c t lõi. cơng c a doanh nghi p 1.2.4 Thi t k và l a ch n chi n l ưc kinh doanh Đi th c nh tranh 1.2.4.1 Thi t k chi n l ưc kinh doanh Các đi th c nh tranh c ũng cĩ nh ng tham v ng, ph ươ ng sách, Chi n l ưc d n đo chi phí th đon nh ư doanh nghi p đã trù li u. Do v y, chi n l ưc kinh Là t ng th các hành đng nh m cung c p các s n ph m hay d ch doanh c a doanh nghi p c n hưng vào vi c t o s khác bi t so v i v cĩ các đc tính đưc khách hàng ch p nh n v i chi phí thp nh t các đi th c a mình. trong m i quan h v i các đi th c nh tranh. 1.2.5 Các chính sách th c thi chi n l ưc kinh doanh Chi n l ưc khác bi t hố Đĩ là các gi i pháp v nhân l c, ngu n l c tài chính, t ch c qu n Chi n l ưc này d a vào vi c cung c p m t s n ph m ho c m t lý kinh doanh, qu n lý s n xu t, nh m th c hi n đưc chi n l ưc dch v đưc coi nh ư là đc đáo "duy nh t" đi v i khách hàng. Điu kinh doanh đã ho ch đnh. Hay nĩi m t cách khác đĩ là vi c s p x p đĩ s cho phép doanh nghi p cĩ m t giá bán cao h ơn v i giá bình và b trí các ngu n l c c a cơng ty đ th c hi n thành cơng chi n quân c a ngành. lưc kinh doanh đã l a ch n. Chi n l ưc t p trung Chi n l ưc này th c hi n b ng cách t p trung ho t đng kinh CH ƯƠ NG 2: doanh vào ph c v nhu c u c a m t phân đon đc bi t c a th TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ TH C TR NG CƠNG TÁC tr ưng. HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH DCH V 1.2.4.2 La ch n chi n l ưc kinh doanh VN T I ĐƯNG B T I CƠNG TY VN T I Căn c cho vi c l a ch n mơ hình chi n l ưc kinh doanh g m các ĐA PH ƯƠ NG TH C VIETRANSTIMEX nhân t : khách hàng, đi th c nh tranh, doanh nghi p. 2.1 GI I THI U CHUNG V CƠNG TY VIETRANSTIMEX Khách hàng: 2.1.1 Lch s hình thành và phát tri n Đi di n cho nhân t "c u" c a th tr ưng. Doanh nghi p ph i Đ tr thành m t đơ n v v n t i hàng đu c a c n ưc nh ư hi n phân chia t p h p khách hàng thành t ng nhĩm, nh ng khúc khác nay, Vietranstimex đã tr i qua nhi u l n thay đi tên t khi đưc nhau, xác đnh đưc cho mình khúc th tr ưng m c tiêu, t đĩ t p thành l p v i tên g i đu tiên là Cơng ty Đi lý V n t i Đà N ng theo trung ngu n l c đ tho mãn nhu c u c a th tr ưng. quy t đnh s 1313/Q Đ - GTVT ngày 27/3/1976: Doanh nghi p (th c l c c a doanh nghi p ).
5. 9 10 - T 1976 - 1982: Đa bàn ho t đng ch y u là các t nh mi n Các Chi nhánh, Xí nghi p tr c thu c: thay m t Cơng ty ký k t h p Trung và ba t nh Tây Nguyên đng theo u quy n c a giám đc và theo quy ch ho t đng c a - T 1983 - 1988: Đưc đi tên thành Cơng ty v n t i đưng bi n Cơng ty. II theo Q Đ s 1561/QDTC ngày 21/8/1983 c a B GTVT. 2.1.3 Ch c n ăng và nhi m v - T 1989 - 1995: Cơng ty đã ti n hành c i t tồn di n đ đáp ng 2.1.4 L ĩnh v c kinh doanh và k t qu kinh doanh th i gian yêu c u phát tri n trong th i k ỳ đi m i. Cơng ty đưc đi thành qua Cơng ty d ch v v n t i II theo Q Đ s 2339/TCCB_L Đ ngày Bng 2.1: Tình hình doanh thu các l ĩnh v c kinh doanh c a 16/12/1989 c a B GTVT Cơng ty - T 1996 đn nay: Cơng ty d ch v v n t i II d n tr thành m t ĐVT: Tri u đng đơ n v v n t i hàng đu c a Vi t nam chuyên v l ĩnh v c v n chuy n Lĩnh v c kinh doanh 2006 2007 2008 2009 hàng siêu tr ưng siêu tr ng. T ngày 21/10/2003 Cơng ty DVVT II 1. VT đưng sơng 12.020 16.946 19.034 20.050 đưc đi tên thành Cơng ty v n t i Đa ph ươ ng th c tr c thu c B 2. VT đưng bi n 24.059 25.718 30.445 26.703 GTVT. 3. VT đưng b 139.992 152.516 161.174 215.656 2.1.2 Cơ c u t ch c và qu n lý ca Cơng ty 4. KD th ươ ng m i 5.380 7.620 9.347 11.155 Ban giám đc: đi di n pháp nhân c a Cơng ty, ch u trách nhi m Tng c ng 181.451 202.800 220.000 273.564 tr ưc pháp lu t v điu hành ho t đng c a Cơng ty (Ngu n: Phịng tài chính k tốn) Phịng t ch c lao đng : là b ph n nghi p v , tham m ưu cho Qua s li u b ng 2.1 v doanh thu các l ĩnh v c kinh doanh c a giám đc v lãnh đo nhân s , b trí, s p x p cho phù h p v i n ăng Cơng ty cho th y l ĩnh v c v n t i đưng b là l ĩnh v c cĩ doanh thu lc c a t ng ng ưi. cao nh t và n đnh h ơn so v i các l ĩnh v c kinh doanh khác. Phịng kinh doanh : cĩ ch c n ăng xây d ng k ho ch t ng h p, ký Kt qu s n xu t kinh doanh, cho th y ho t đng kinh doanh c a kt h p đng kinh t , tr c ti p ti p th v i khách hàng, lp các d Cơng ty đang r t hi u qu và phát tri n m nh, t o nên m t v th t t tốn đu th u. trong th tr ưng v n chuy n, x p d hàng hố. Phịng k thu t v t t ư: là b phn tham m ưu v qu n lý k thu t, 2.2 TH C TR NG HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH sa ch a trang thi t b , t ch c th c hi n các đnh m c v k thu t, DOANH DCH V V N T I ĐƯNG B TI CƠNG TY VN lưu tr h s ơ các ph ươ ng ti n v n t i. TI ĐA PHƯƠ NG THC Phịng tài chính k tốn : là phịng nghi p v tham m ưu cho lãnh 2.2.1 Tình hình và đc đim khách hàng đo Cơng ty v cơng tác qu n lý tài chính, h ch tốn k tốn, huy 2.2.1.1 V khách hàng đng, s d ng v n và tài s n, qu n lý cơng tác đu t ư c a Cơng ty.
6. 11 12 Khách hàng m c tiêu c a Cơng ty là các doanh nghi p ho t đng Trong cơ c u doanh thu theo nhĩm hàng hố, doanh thu v n trong các ngành d u khí, ngành đin; nh ng d án l n do Nhà n ưc chuy n và x p d hàng siêu tr ưng siêu tr ng chi m t l r t cao đu t ư.Và m t s khách hàng ti m n ăng là nh ng nhà đu t ư n ưc trong t ng doanh thu d ch v v n t i đưng b . ngồi, nhà th u qu c t v i các cơng trình, d án l n t i Vi t Nam. Doanh thu theo ngành 2.2.1.2 V s n l ưng Trong ba nhĩm khách hàng chính c a Cơng ty, nhĩm khách hàng Sn l ưng th c hi n d ch v vn t i hàng thi t b , siêu tr ưng siêu trong ngành đin và d u khí chi m t l doanh thu l n nh t và t ăng tr ng ca Cơng ty giai đon 2007 - 2009 t ăng đu qua các n ăm. Song, đu qua các n ăm. Khách hàng nhĩm ngành cơng nghip (qu ng s t, năm 2008 kh i l ưng v n chuy n cĩ xu h ưng gi m là do m t s caosilic, đá đen, than ), thép, xi m ăng, t m l p, v t li u xây d ng cơng trình, d án t m d ng ho c dãn ti n đ vì nh h ưng chung c a cũng chi m t l cao t ươ ng ng trên 20%, cịn l i là các ngành khác tồn b n n kinh t . nh ư go, s n lát, da bị 2.2.1.3 V doanh thu 2.2.2 La ch n th tr ưng m c tiêu và đnh v Doanh thu ho t đng s n xu t kinh doanh d ch v v n t i đưng b Thi gian qua cơng ty ch ưa cĩ s phân đon rõ ràng cho t ng lo i ca CTVT ĐPT đưc t ng h p theo hai nhĩm: hình v n t i, mà xác đnh th tr ưng m c tiêu chung cho các lo i hình • Doanh thu theo nhĩm hàng hố : kinh doanh v n t i c a cơng ty là th tr ưng v n t i hàng siêu tr ưng Bng 2.3: Doanh thu d ch v v n t i đưng b theo nhĩm siêu tr ng, hàng thi t b và d án. hàng hố Dch v v n t i đưng b c a cơng ty đã chi m đưc 80% th ph n ĐVT: tri u đng trên th tr ưng v n t i hàng siêu tr ưng siêu tr ng, hàng thi t b , d Năm 2008 Năm 2009 án. M c dù vi c đnh v ch ưa đưc th c hi n theo m t trình t nh t Lo i hàng Giá tr TT % Giá tr TT % đnh. Song, nĩ đã mang dáng d p c a vi c đnh v cho s n ph m c a 1. Hàng thơng th ưng 7.024 4,4 11.568 5,4 mình. 2. Hàng STST, thi t b 2.2.3 S d ng ngu n l c và n ăng l c c t lõi c a Cơng ty - V n chuy n, x p d 122.087 75,7 174.963 81,1 2.2.3.1 Ngu n nhân l c đ ư ư đ - Các d ch v h tr khác 32.063 19,9 29.125 13,5 Cơng ty luơn quan tâm n s l ng và ch t l ng lao ng, b trí, sp x p h p lý đúng ng ưi đúng vi c, đúng th i đim đ luơn hồn Tng c ng 161.174 100 215.656 100 thành t t nh t cơng vi c. H là nh ng con ng ưi nhi t tình, n ăng (Ngu n: Phịng tài chính k tốn) đng trong cơng vi c, cĩ kh n ăng làm vi c đc l p. 2.2.3.2 C ơ s v t ch t, thi t b và cơng ngh
7. 13 14 Ngồi nh ng ph ươ ng ti n, máy mĩc thi t b v n chuy n, b c x p các Xí nghi p tr c thu c ti n hành ki m tra ch t ch hàng tu n đi hàng thơng th ưng, ph n l n là nh ng thi t b cĩ tính n ăng k thu t vi các cơng vi c đã và đang th c hi n, t ng h p báo cáo cho Cơng cao, hi n đi và đc thù nh m phc v cho v n t i và d ch v v n t i ty vào ngày 25 m i tháng, đ t đĩ cĩ bi n pháp ch n ch nh và kh c hàng siêu tr ưng siêu tr ng c a cơng ty. ph c. 2.2.3.3 Ngu n l c tài chính 2.2.3.7 Chi phí ho t đng Cơng ty VT ĐPT cĩ ngu n tài chính t ươ ng đi m nh, do đĩ t o Chi phí ho t đng c a Cơng ty g m nh ng m c: điu ki n r t l n trong đu t ư ph ươ ng ti n, th ng th u các cơng trình - Chi phí nhiên li u, d u m ph ln so v i đi th cnh tranh trong ngành. Tuy nhiên, trong ngu n - Chi phí x ăm l p vn ch s h u, ngu n v n vay ngân hàng chi m t l cao do v n - Chi phí g tà v t Nhà n ưc khơng t ăng, Cơng ty ph i ch u áp l c lãi vay làm cho s c - Chi phí h ưng d n giao thơng cnh tranh gi m. - Chi phí th c t 2.2.3.4 Ho t đng Marketing Riêng kho n ti n l ươ ng và ph c p tu ỳ t ng tr ưng h p c th cĩ V m t t ch c, Cơng ty vn t i Đa ph ươ ng th c ch ưa cĩ m t th tính riêng ho c g p chung vào các kho n m c chi phí (khốn g n phịng chuyên trách marketing, nhi m v điu tra thu th p thơng tin cơng trình). v th tr ưng do phịng Kinh doanh đm nh n; đi ng ũ ti p th ch ưa 2.2.4 Các chi n l ưc kinh doanh hi n t i c a Cơng ty đưc b i d ưng ki n th c chuyên sâu v marketing nên tính chuyên Cơng ty xác đnh chi n l ưc kinh doanh l ĩnh v c v n t i đa nghi p ch ưa cao. Cơng tác nghiên c u th tr ưng, ho t đng qu ng ph ươ ng th c là chi n l ưc khác bi t hố. Tuy nhiên, vi c xây d ng cáo, xúc ti n th ươ ng m i ch ưa đưc quan tâm đúng m c. và l a ch n chi n l ưc kinh doanh d ch v v n t i đưng b ch ưa cĩ 2.2.3.5 Nghiên c u và phát tri n th tr ưng chi n l ưc kinh doanh c th . Vì d ch v v n t i đưng b n m trong Trên c ơ s các chi nhánh và xí nghi p tr c thu c tr i kh p c n ưc dch v v n t i đa ph ươ ng th c nên Cơng ty xem vi c xây d ng chi n đã t o điu ki n cho vi c ti p c n khách hàng và đáp ng khách hàng lưc khác bi t hố là áp d ng chung cho t t c các lo i hình v n t i mt cách nhanh nh t. Song do m ng l ưi kinh doanh r ng kh p nên trong v n t i đa ph ươ ng th c. vi c qu n lý và điu đng ph ươ ng ti n thi t b ph c v nhi u cơng 2.2.5 Các chính sách th c thi chi n l ưc trình, d án cùng m t lúc c ũng g p khơng ít khĩ kh ăn đi v i Cơng Các chính sách th c hi n chi n l ưc kinh doanh c a Cơng ty ch ty. yu t p trung vào nh ng n i dung: 2.2.3.6 Qu n lý ch t l ưng d ch v • Cơng tác t ch c điu hành s n xu t kinh doanh Ch t l ưng d ch v c a Cơng ty đưc đo l ưng theo tiêu chu n • Cơng tác đng viên ng ưi lao đng ISO 9001-2000. Các ch tiêu đo l ưng ch t l ưng d ch v này đưc
8. 15 16 Tuy nhiên, cơng ty ch ưa xây d ng đưc các chi n l ưc ch c n ăng CH ƯƠ NG 3 : mang tính gi i pháp quan tr ng nh ư là chi n l ưc marketing, chi n HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH lưc tài chính nh m c th hố chi n l ưc kinh doanh. DCH V VN T I ĐƯNG B T I CƠNG TY V N T I 2.2.6 Đánh giá k t qu và h n ch trong chi n l ưc hi n t i c a ĐA PH ƯƠ NG TH C VIETRANSTIMEX Cơng ty v n t i Đa ph ươ ng th c Vietranstimex 3.1 ĐNH H ƯNG VÀ M C TIÊU CHI N L ƯC KINH 2.2.6.1 Nh ng k t qu đt đưc DOANH GIAI ĐON 2010 - 2015 - Cơng ty đã t n d ng đưc l i th tiên phong trong cung c p d ch
   Đnh h ưng t ươ ng lai v v n t i hàng siêu tr ưng siêu tr ng và th ươ ng hiu
   Mc tiêu chi n l ưc VIETRANSTIMEX • Doanh thu t ho t đng s n xu t kinh doanh tăng t 10-15%/ - Cĩ đưc s n ăng đng và ph i h p m t cách linh ho t gi a các năm. phịng ban, phát huy đưc tính ch đng c a c p d ưi. • Ph n đu đn n ăm 2015 s đư a 20% n ăng l c ph ươ ng ti n và các - Cơng ty đã làm t ươ ng đi t t và c th đi v i cơng tác xây d ng lo i hình d ch v m i tham gia th tr ưng trong khu v c. k ho ch ng n h n • Đm b o là m t trong nh ng c phi u trong l ĩnh v c v n t i h p - Cơng ty đã cĩ nh ng nh n thc đúng đn và th ưng xuyên ti n dn các nhà đu t ư trên th tr ưng ch ng khốn v i t c đ t ăng hành đu t ư đi m i cơng ngh n ăng l c thi t tr ưng l i nhu n 15%/n ăm. - Quan tâm đn chính sách đo t o phát tri n ngu n nhân l c, xây • Gi v ng v trí là m t trong nh ng nhà th u v n t i hàng siêu dng và hồn thi n c ơ s v t ch t ph c v ho t đng s n xu t kinh tr ưng siêu tr ng, hàng d án và thi t b tồn b hàng đu Vi t Nam doanh. vi 80% th ph n trong c n ưc. 2.2.6.2 Nh ng m t h n ch 3.2 NGHIÊN C U NHU C U CA KHÁCH HÀNG - Ch ưa cĩ các chi n l ưc ch c n ăng cho t ng đơ n v kinh doanh 3.2.1 D báo th tr ưng dch v v n t i Vi t Nam nh ng n ăm dn đn gp nhi u h n ch trong quá trình s n xu t kinh doanh ca đn Cơng ty. D kin trong giai đon 2010 - 2015, nhu c u v n chuy n hàng - Ch d ng l i k ho ch s n xu t kinh doanh theo tháng ho c hố s t ăng cao v i t c đ t ăng tr ưng đn n ăm 2015 kho ng 25%. quý, do đĩ ch ưa cĩ m t chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh. Đc bi t là v n t i hàng d án cĩ t c đ t ăng cao do Vi t Nam đang - Ch ưa cĩ m t phịng Marketing chuyên bi t ch u trách nhi m theo trong quá trình cơng nghi p hĩa, hi n đi hĩa. dõi nghiên c u th tr ưng. 3.2.2 Nhu c u d ch v v n t i đưng b trong giai đon 2010 - - Vi c th c hi n các k ho ch kinh doanh trong th i gian qua ch 2015 mang tính ng n h n và b c l nhi u h n ch .
9. 17 18 Bng 3.1: B ng d báo kh i l ưng hàng STST c n đáp ng - Khách hàng là các doanh nghi p trong ngành cơng nghi p cĩ nhu nhu c u DVVT đưng b trong c n ưc đn n ăm 2015 cu s d ng d ch v cho ho t đng s n xu t kinh doanh. Đây đưc Các vùng (mi n) trong Kh i l ưng hàng Doanh thu ưc xem là nh ng khách hàng truy n th ng và là th tr ưng ti m n ăng ca TT nưc hố (t n) tính (t đng) Cơng ty. 1. Khu v c mi n B c 665.000 570 2. Mi n Trung, Tây nguyên 550.000 492 - Khách hàng khác là nh ng khách hàng trong ngành nơng nghi p 3. Khu v c mi n Nam 664.000 540 cĩ nhu c u v n chuy n hàng nh ư g o, s n lát Tng c ng 1.879.000 1.602 3.3.2 Đánh giá mc h p d n c a th tr ưng (Ngu n: Phịng Kinh doanh) 3.3.2.1 Các đi th c nh tranh trong ngành Qua b ng 3.1 cho th y, đây là m t th tr ưng ti m n ăng đy h p d n Hi n nay c n ưc cĩ kho ng 180 doanh nghi p kinh doanh d ch v cho các doanh nghi p trong và ngồi n ưc tham gia th tr ưng d ch v v n vn t i hàng hố, trong đĩ các đi th c nh tranh chính c a Cơng ty ti đưng b . Nĩ v a là c ơ h i v a là thách th c đi v i cơng ty V n t i Vn t i Đa ph ươ ng th c trên l ĩnh v c d ch v v n t i đưng b là: Đa ph ươ ng th c trong ho t đng s n xu t kinh doanh giai đon t i. Cơng ty TNHH Song Tồn, Cơng ty c ph n Gemadept, Cơng ty c 3.3 PHÂN ĐON, LA CH N VÀ ĐNH V TRÊN TH ph n D ch v V n t i đưng s t (VRTS), Cơng ty c ph n Vinafco. TR ƯNG M C TIÊU 7.40% 3.3.1 Phân đon th tr ưng 4.30% 8%
   Phân đon theo lo i hàng hố 0.40% ĐPT Song tồn - Lo i hàng hố thơng th ưng VRTS - Lo i hàng thi t b tồn b , hàng siêu tr ưng siêu tr ng g i chung Gemadept là lo i hàng n ng. 80% Vinafco Da vào năng l c ph ươ ng ti n thi t b , n ăng l c tài chính, sn lưng và doanh thu đt đưc, cĩ th th y lo i hàng hố đưc Cơng ty Sơ đ 3.1: Th ph n kinh doanh d ch v v n t i hàng STST, đu t ư cung c p d ch v đĩ là hàng siêu tr ưng siêu tr ng, hàng thi t hàng d án và thi t b tồn b t i Vi t Nam b tồn b . D ch v v n t i hàng STST chi m 90% s n l ưng d ch v vn t i hàng hố c a Cơng ty. Trong c nh tranh, Cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c cĩ l i th h ơn
   Phân đon theo ngành so v i các đi th v trang thi t b hi n đi và luơn đi tiên phong - Khách hàng ngành đin và d u khí: Quy mơ v n chuy n c a trong vi c ng d ng cơng ngh tiên ti n trên n n t ng ngu n nhân l c nh ng khách hàng này r t l n, cĩ yêu c u cao v n ăng l c ph ươ ng ch t l ưng cao. Tuy nhiên, Cơng ty c n quan tâm đn chính sách huy ti n và kinh nghi m th c hi n các cơng trình t ươ ng đươ ng. đng v n và t ăng c ưng ho t đng Marketing trong th i gian t i.
10. 19 20 3.3.2.2 Các đi th c nh tranh ti m n nưc ta hi n nay thì s c nh tranh c a đưng b cao h ơn so v i các Trong ngành d ch v v n t i, s đ b c a các cơng ty n ưc ngồi vào lo i d ch v v n t i khác trong th tr ưng v n t i hàng hố Vi t Nam. nưc ta làm c nh tranh thêm ph n kh c li t. Cĩ th nĩi, đĩ là nh ng đi 3.3.3 La ch n th tr ưng m c tiêu th r t n ng kí c a cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c vì h đn t nh ng Cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c la ch n th tr ưng m c tiêu đi nưc phát tri n v a cĩ s c m nh tài chính, ph ươ ng ti n k thu t hi n vi l ĩnh v c v n t i đưng b là th tr ưng hàng d án, hàng siêu đi, kinh nghi m v a cĩ uy tín trong khu v c và trên th gi i. tr ưng siêu tr ng v i nh ng khách hàng thu c các ngành du khí và 3.3.2.3 Nhà cung c p đin trong n ưc và các n ưc trong khu v c Đơng Nam Á. Nh ng Hi n nay, nhà cung c p c a Cơng ty trong l ĩnh v c v n t i đưng khách hàng này, s n ph m c a h khơng ph i cho tiêu dùng cu i b cĩ hai nhĩm: cùng mà cho quá trình s n xu t ti p theo, do đĩ nhu c u d ch v v n - Đi v i các lo i ph ươ ng ti n, thi t b đc bi t, khơng s n xu t ti r t l n và th ưng xuyên. ph bi n mà ph i đt s n xu t đơ n chi c Cơng ty đt s n xu t và nh p 3.3.4 Đnh v trên th tr ưng m c tiêu kh u t các n ưc phát tri n nh ư: Đc, Ý, M , Nh t Th tr ưng m c tiêu là d ch v vn t i đưng b hàng siêu tr ưng - Đi v i các lo i ph tùng ơtơ ph bi n và nhiên li u, Cơng ty h p siêu tr ng. V trí d n đo c a Cơng ty t i th tr ưng này, nh s đáp đng v i m t s nhà cung c p trong ng khách hàng v ưt tr i v ch t l ưng d ch v và n ăng l c thi t b Ngồi các nhà cung c p ph ươ ng ti n thi t b , các nhà cung c p ph ươ ng ti n ca Cơng ty so v i các đi th c nh tranh. dch v tài chính c ũng cĩ vai trị h t s c quan tr ng. Cơng ty đã kh ng đnh đưc v th c a mình trên th tr ưng m c 3.3.2.4 Khách hàng tiêu v i Slogan “We wheel the industries” Cơng ty s luơn đng hành Khách hàng hi n t i v d ch v v n t i đưng b c a Cơng ty ch cùng ngành cơng nghi p trong cơng cu c cơng nghi p hố, hi n đi yu là các doanh nghi p ho t đng trong l ĩnh v c d u khí, đin l c, hố đt n ưc. cơng nghi p xi m ăng, các t p đồn cơng nghi p n ng, v n t i và giao 3.4 PHÂN TÍCH CÁC NGU N L C VÀ N ĂNG L C C T nh n. Khách hàng ti m n ăng là các nhà đu t ư n ưc ngồi chu n b LÕI C A CƠNG TY đu t ư các d án l n, các nhà th u qu c t v i các cơng trình, các d 3.4.1 Ngu n l c hu hình ca Cơng ty án t i Vi t Nam 3.4.1.1 Ngu n nhân l c 3.3.2.5 Áp l c t các d ch v thay th Đi ng ũ cán b , cơng nhân cĩ trình đ cao đng, đi h c và trên Áp l c t các d ch v thay th là c nh tranh gi a các lo i hình d ch đi h c chi m t tr ng khá cao trên 50% v i thâm niên trong ngh 10 v v n t i khác nhau bao g m: đưng s t, đưng bi n, đưng hàng năm tr lên. Đi ng ũ lái xe, lái c u, trung c p ngh cĩ thâm niên làm khơng, đưng b . Xét tính c nh tranh gi a các lo i hình v n t i vi c t 7 n ăm tr lên và khơng ít ng ưi đt đưc b c th 7/7. Ngu n nhân l c v i nh ng kinh nghi m đưc tích lu trong quá trình làm
11. 21 22 vi c đã giúp cơng ty th c hi n nhi u d án cơng trình m t cách cĩ ph ươ ng châm “Ch t l ưng - An tồn - Hi u qu ” làm kim ch nam hi u qu , luơn đưc khách hàng đánh giá cao. cho t t c các h p đng mà Cơng ty th c hi n. 3.4.1.2 Năng l c thi t b , cơng ngh 3.4.2.2 Th ươ ng hi u mnh Cơng ty đã khơng ng ng đu t ư ph ươ ng ti n thi t b ; trong đĩ, Nĩi đn Vietranstimex là khơng ch nĩi đn m t cơng ty v n t i ph n l n các tr ng đim đu t ư đi th ng vào cơng ngh tiên ti n, hi n hàng siêu tr ưng siêu tr ng mà nĩ cịn g n li n v i nh ng s ki n đi c a th gi i g m: lch s c a đt n ưc, nh ư là s ki n v n chuy n “T ưng đài chi n - Rơ moĩc đc ch ng Cometto vi s l ưng 138 tr c. th ng Đin Biên Ph ” n ng 275 t n t Nam Đnh v ưt đèo Pha đin v - Mâm xoay tr ng t i 1000t n/b - lp đt t i đi D1 Đin Biên Ph , s ki n di d i t ưng đài M Nhu t i Đu kéo đc ch ng đt s n xu t đơ n chi c cĩ cơng su t t 500 - 600 Đà N ng. Nh ng s ki n đĩ đã làm cho th ươ ng hi u Vietranstimex HP v i s c kéo 200 - 500 t n. đưc nhi u ng ưi, nhi u doanh nghi p bi t đn và kh ng đnh v th - Các c n c u bánh l p cĩ nâng tr ng t 60 - 200 t n cĩ kh n ăng ca mình trên th tr ưng v n t i đưng b . t di chuy n, cơ đng linh ho t khi cĩ v n đ x y ra 3.4.2.3 Văn hố Cơng ty - Các thi t b h tr : Cơng ty luơn ch tr ươ ng xây d ng b u khơng khí làm vi c hồ
    Kích th y l c 50, 70 và 100 t n; h th ng đy th y l c 300 t n; đng, h p tác, tơn tr ng l n nhau, s n sàng chia s kinh nghi m và h hơn 70 r ơ-moĩc container, mĩc lùn tr nhau khi c n thi t trong t p th cán b cơng nhân viên.Bên c nh
    Dm thép ch H các lo i đưc s d ng đ phân t i đĩ, Cơng ty th ưng xuyên t ch c h i thi tay ngh gi i theo ngành
    Các kh i bê tơng đưc s d ng làm b l ưu hàng hĩa, làm b t m ngh , theo cơng vi c phù h p. Đy m nh các ho t đng v ăn hố th 3.4.1.3 Cht l ưng d ch v ca Cơng ty thao, h i thao h i di n nh m t ăng c ưng giao l ưu h c h i, đồn k t, Cơng ty luơn luơn ph n đu huy đng t i đa, đng b các ngu n gn bĩ trong Cơng ty. lc và xây d ng m t h th ng qu n lý khoa h c nh m cung c p cho 3.4.2.4 Ngu n sáng ki n khách hàng nh ng d ch v cĩ cht l ưng, đm b o an tồn, đúng ti n Hàng n ăm Cơng ty đu t ch c các đt thi đua “Sáng t o l p thành đ và giá c h p lý theo đúng cam k t đã đ ra và tuân th nghiêm tích” và khen th ưng nh ng cá nhân hay t p th cĩ s sáng t o và c i ng t Quy trình Ch t l ưng v n t i theo tiêu chu n ISO 9001:2000. ti n k thu t h p lý hố s n xu t nh m nâng cao hi u qu s n xu t 3.4.2 Ngu n l c vơ hình kinh doanh. 3.4.2.1 Danh ti ng v i khách hàng 3.4.3 Năng l c c t lõi c a Cơng ty Vi kh u hi u “Luơn đng hành cùng ngành cơng nghi p Vi t 3.4.3.1 Giá tr c t lõi Nam” Vietranstimex hi n đang là đơ n v đng đu trong l ĩnh v c v n Giá tr c t lõi c a Cơng ty V n t i Đa ph ươ ng th c n m trong kh chuy n hàng siêu tr ưng siêu tr ng và hàng d án. Cơng ty luơn l y năng c i ti n, kh n ăng phát tri n các ý t ưng c a cán b cơng nhân
12. 23 24 viên thành nh ng đ tài khoa h c k thu t kh thi nh m nâng cao so v i đi th , trong đĩ đào t o và phát tri n ngu n nhân l c đúng ch t l ưng d ch v giúp Cơng ty t ăng l i nhu n và ti t ki m r t nhi u hưng là y u t h u hi u nh t. Vi c th c hi n t t các gi i pháp sau chi phí.Hơn n a, giá tr ct lõi hi n t i cịn th hi n qua n ăng l c ci v ngu n nhân l c s t o cho vi c duy trì n đnh ngu n nhân l c t i ti n ph ươ ng pháp cung ng d ch v nh m gi m đưc th i gian và chi Cơng ty. phí trong quá trình x p d và v n chuy n các ki n hàng n ng.
    Tuy n d ng : 3.4.3.2 Xác đnh n ăng l c c t lõi c a Cơng ty
    Đào t o, b i d ưng ngu n nhân l c Thơng qua b ng đánh giá các ngu n l c và kh n ăng t o li th
    Xây d ng t t mơi tr ưng làm vi c cnh tranh c a Cơng ty cĩ th xác đnh n ăng l c c t lõi c a Cơng ty 3.6.2 Chính sách qu n lý và nâng cao ch t l ưng d ch v ch y u d a vào: - Hồn thi n khâu chu n b c ơ s v t ch t ph ươ ng ti n thi t b -
    Th ươ ng hi u m nh Nm rõ đc đim hàng hố
    Danh ti ng v i khách hàng - L p ph ươ ng án d phịng r i ro cĩ th x y ra
    Kh n ăng c i ti n - Phát tri n m nh các lo i d ch v h tr
    Năng lc qu n lý lãnh đo - Cĩ chi n l ưc marketing riêng cho các lo i d ch v
    Cht l ưng d ch v - T n d ng t i đa cơng su t máy mĩc ph ươ ng ti n Các n ăng l c c t lõi đã đưc Cơng ty duy trì b ng cách áp d ng - C cán b đi h c nâng cao nghi p v kê khai, làm th t c h i mt cách cĩ hi u qu đ phát tri n. quan đ phát tri n h ơn n a lo i hình kinh doanh v n t i tr n gĩi theo 3.5 LA CH N CHI N L ƯC KINH DOANH hình th c “chìa khố trao tay”. Kt h p các m t t ch c c a Cơng ty v i y u t mơi tr ưng ngành - Tăng c ưng h p tác v i các t p đồn v n t i n ưc ngồi và n ăng l c c t lõi, đc bi t là nh ng ngu n l c hi n cĩ và ti m n - Khơng đu t ư dàn tr i, đu t ư khi đã cĩ d án cơng trình đưc ký tươ ng lai Cơng ty cĩ th ti p t c la ch n chi n l ưc kinh doanh d ch kt h p đng kinh t . v v n t i đưng b sau khi chuy n đi sang mơ hình Cơng ty c 3.6.3 Chính sách Marketing và khuy ch tr ươ ng th ươ ng hi u ph n là chi n l ưc khác bi t hố s n ph m đi vào chi u sâu h ơn n a Chính sách Marketing đ gi v ng v th d n đu hi n nay và ti p t c m r ng th ph n. Đ cơng tác marketing đưc ti n hành m t cách khoa h c, cĩ quy 3.6 CÁC CHÍNH SÁCH TH C THI CHI N L ƯC KINH cũ, Cơng ty c n cĩ m t phịng ho c ban chuyên trách v Marketing DOANH D CH V V N T I ĐƯNG B đc l p đ ti n hành các cơng vi c nh ư: d báo th tr ưng, xây d ng 3.6.1 Chính sách qu n tr và nâng cao ch t l ưng ngu n nhân l c chi n l ưc marketing. Đ duy trì v trí c a mình, Cơng ty c ũng ph i Trong th tr ưng c nh tranh, đ thành cơng tr ưc tiên Cơng ty c n đt mình vào tr ưng h p là khách hàng đ l a ch n d ch v c a Cơng cĩ m t đi ng ũ cán b cơng nhân viên cĩ n ăng l c và nh y bén h ơn
13. 25 26 ty hay c a các đơ n v khác mà t đĩ cĩ nh ng chính sách ưu đãi h ơn KT LU N cho khách hàng ti m n ăng. Khuy ch tr ươ ng th ươ ng hi u Trong n n kinh t , v n t i hàng hố luơn đĩng vai trị là m t m t - Th ưng xuyên c p nh t thơng tin v ho t đng c a Cơng ty trên xích tr ng y u c a quá trình s n xu t, phân ph i l ưu thơng hàng hố. mng n i b và m ng internet. Các nhà kinh t h c đã ví r ng: N u n n kinh t là m t c ơ th s ng - - Đm b o ph ươ ng th c v n t i theo đúng tiêu chu n qu c t - H th ng giao thơng là các huy t m ch thì v n t i là quá trình đư a Thi t l p h th ng qu n lý và khai thác hồn ch nh các ch t dinh d ưng đn nuơi các t bào c a c ơ th s ng đĩ. Vai trị - Nghiên c u th tr ưng, theo dõi quy ho ch phát tri n các ngành ca v n t i hàng hĩa r t quan tr ng trong n n kinh t qu c dân. Do cơng nghi p trong n ưc và khu v c t nay đn n ăm 2015 và đnh vy, vi c v n chuy n hàng hố đưng b s đĩng gĩp m t vai trị hưng đn n ăm 2020 đ k p thay đi, điu ch nh chi n l ưc kinh quan tr ng trong s t ăng tr ưng n n kinh t đt n ưc. Nĩ cịn đĩng doanh cho phù h p v i kh n ăng ngu n l c c a Cơng ty. gĩp l n cho ngân sách qua nhi u lo i thu và nh nh ng d ch v đi 3.6.4 Chính sách đu t ư thi t b cơng ngh theo đưc phát tri n t o thêm hàng tri u vi c làm cho ng ưi lao Hi n nay, khi đi th c nh tranh xu t hi n ngày càng nhi u thì v n đng. Thơng qua đĩ gĩp ph n gi m t l th t nghi p và nh ng tiêu đ đt ra đi v i Cơng ty là c n ph i th ưng xuyên đu t ư đi m i cc x u trong xã h i. thi t b cơng ngh , t ăng c ưng n ăng l c ph ươ ng ti n đ cùng m t lúc Mt t ch c khơng cĩ chi n l ưc kinh doanh s gi ng nh ư con cĩ th ph c v hàng ch c cơng trình, d án theo yêu c u c a khách thuy n khơng cĩ bánh lái, s khơng bi t ph i đi v đâu. Do đĩ, đ đt hàng. N ăng l c ph ươ ng ti n thi t b là m t trong ba tiêu chí đ Cơng đưc m c tiêu chi n l ưc mà Cơng ty đư a ra là tr thành m t trong ty cĩ th th ng th u các cơng trình l n. nh ng nhà th u v n t i hàng đu Đơng Nam Á, Cơng ty ph i khơng 3.6.5 Chính sách tài chính ng ng n l c, nâng cao v th c nh tranh, đm b o cho s t n ti và - C ơ c u l i ngu n v n kinh doanh đm b o s cân đi gi a các phát tri n. kho n vay ng n h n và dài h n - Thơng qua đào t o, c n chú tr ng nâng cao và áp d ng ch c n ăng qu n tr tài chính c p cơng ty và c p xí nghi p. - V m t t ch c c n ph i ki n tồn l i Phịng tài chính k tốn cho phù h p v i mơ hình cơng ty c ph n.